利用規約

第1条 目的・適用

1. この規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社296（以下「当社」といいます）が管理・運営するインターネットサービス「白ホリドットコム」（以下「本サービス」といいます）を、撮影スタジオ等を探し、または予約するために利用するすべての方（以下「ユーザー」といいます）に適用されます。
2. 本規約は、ユーザーが本規約の内容に同意したとき、またはユーザーが本サービスを利用したときのいずれか早い時点で効力を生じるものとします。
3. 本サービスに撮影スタジオ等を掲載する事業者（以下「オーナー」といいます）には、本規約のほか別途定める掲載規約が適用されます。

第2条 定義

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

1. 「撮影スタジオ等」とは、本サービスに掲載されている撮影スタジオ、撮影機材のレンタル業者その他撮影に関するサービスを提供する者をいいます。
2. 「予約対応スタジオ」とは、撮影スタジオ等のうち、本サービス上でオンライン予約および決済を受け付けているものをいいます。
3. 「予約」とは、ユーザーが本サービスを通じて予約対応スタジオの利用（オプション、機材レンタル、ロケハン（下見）を含みます）を申し込むことをいいます。
4. 「利用料金」とは、予約対応スタジオの利用の対価として、予約画面に表示される金額（スタジオ料金、オプションおよび機材レンタルの料金を含み、消費税込みとします）をいいます。
5. 「サービス利用手数料」とは、本サービスを通じた予約および決済の利用の対価として、ユーザーが当社に支払う手数料をいいます。

第3条 本サービスの内容

1. 当社は、本サービスを通じて、撮影スタジオ等の情報の提供および検索、撮影スタジオ等に関するコンテンツの提供、ならびに予約対応スタジオの予約・決済およびユーザーとオーナーとの間の連絡（メッセージ機能）の場を提供します。
2. 予約対応スタジオ以外の撮影スタジオ等については、本サービスは情報の提供のみを行い、予約・キャンセル・変更等は受け付けておりません。ユーザーは、当該撮影スタジオ等との間で直接、申込み・キャンセル・変更等を行うものとし、当社は当該撮影スタジオ等との契約には一切関知いたしません。

第4条 本サービスの内容の保証および変更

• 当社は、できる限り正確な情報の掲載に努めておりますが、本サービスに掲載されている撮影スタジオ等の情報（設備、寸法、料金、空き状況等を含みます）の正確性、完全性および最新性を保証するものではありません。
• 当社は、本サービスに掲載されている外部サイトの内容・サービス・情報について、その正確性、適法性等について保証いたしません。
• 本サービスは、当社の都合により、ユーザーへの事前の通知なく変更（追加・削除・終了・停止・仕様変更）する場合があり、ユーザーは予めこれを承諾するものとします。ただし、成立済みの予約については、当社は可能な限りその履行に支障が生じないよう努めます。

第5条 予約の成立と契約の当事者

1. 予約対応スタジオの利用に関する契約（以下「予約契約」といいます）は、ユーザーとオーナーとの間で成立するものとし、当社は予約契約の当事者とはなりません。
2. 予約契約は、本サービス上の所定の手続により予約が確定し、その旨が本サービス上に表示され、またはユーザーに通知された時点で成立します。即時確定の予約対応スタジオではお支払いの完了時、承認制の予約対応スタジオではオーナーが承認し、お支払いが完了した時に確定します。
3. 承認制の予約対応スタジオにおいて、オーナーが所定の期限までに承認しなかった場合、またはオーナーが予約をお受けできない旨を回答した場合、当該予約は成立しません。この場合、カードの与信（仮売上）は取り消され、ユーザーに費用は発生しません。
4. 仮予約（仮押さえ）は、支払い前に一定期間、日時を押さえておく手続であり、予約契約の成立を意味するものではありません。ユーザーが期限までに本予約へ進まない場合、仮予約は取り消され、または予約対応スタジオの設定によりお支払い待ちの予約へ切り替わります。承認制の予約対応スタジオでは、仮予約についてもオーナーの承認を要します。
5. お支払い待ちの予約は、所定の支払期限（原則として予約の受付から3日後、または利用開始の1時間前のいずれか早い時点）までにお支払いが完了しない場合、自動的に取り消されます。

第6条 料金・お支払い

1. ユーザーは、予約にあたり、利用料金およびサービス利用手数料（利用料金の5%。金額は予約画面に表示します）を支払うものとします。
2. お支払い方法は、クレジットカードおよびPayPayその他当社が定める方法とし、当社が指定する決済代行事業者を通じて行います。
3. ユーザーは、当社がオーナーから利用料金およびキャンセル料の代理受領の権限を与えられていることを承諾し、利用料金を当社に支払うものとします。ユーザーが当社に利用料金を支払ったときは、ユーザーのオーナーに対する利用料金の支払い義務は消滅します。
4. 予約契約に基づく利用料金のほか、予約対応スタジオが別途定める現地での費用（延長料金、備品の破損に係る費用等）が生じる場合があります。その取扱いは、ユーザーとオーナーとの間で決めるものとします。

第7条 ユーザーによるキャンセル

1. ユーザーは、本サービス上の所定の手続により、予約をキャンセルすることができます。
2. 確定済みの予約をキャンセルした場合、予約時点で予約対応スタジオが定めていたキャンセルポリシーに従い、お支払い総額（サービス利用手数料を含みます）にキャンセルポリシーの返金率を乗じた額を返金します。返金されない額はキャンセル料として取り扱います。
3. 前項にかかわらず、サービス利用手数料は、キャンセルの時期を問わず返金しません。この場合の返金額は、お支払い総額からサービス利用手数料を除いた額にキャンセルポリシーの返金率を乗じた額（1円未満切り捨て）とし、返金しないサービス利用手数料はキャンセル料に含めて取り扱います。本項は、2026年11月5日以降に行われた予約に適用します。
4. お支払い前の予約（承認待ち、仮予約、お支払い待ちを含みます）のキャンセルには、費用は発生しません。
5. 予約内容（日時・時間・オプション等）の変更は、本サービス上では受け付けておりません。変更を希望する場合は、予約をキャンセルのうえ改めて予約してください。この場合も前項までのキャンセルの取扱いが適用されます。
6. 返金は、原則としてお支払いに用いた方法により行います。クレジットカードへの返金がご利用明細に反映されるまでの期間は、カード会社によって異なります。

第8条 オーナーまたは当社による取消し

1. オーナーの都合により確定済みの予約が取り消された場合、当社はユーザーにお支払い総額（サービス利用手数料を含みます）を全額返金します。
2. 当社は、ユーザーまたはオーナーによる本規約違反、不正な決済、予約対応スタジオの利用が困難となったことその他当社が必要と判断した場合、予約を取り消すことができます。この場合の返金は全額とします。ただし、ユーザーの本規約違反による取消しの場合は、前条のキャンセルポリシーに従います。
3. 天災地変その他やむを得ない事由により予約対応スタジオを利用できない場合の取扱いは、オーナーとの協議のうえ当社が判断します。

第9条 アカウントおよびゲスト予約

1. ユーザーは、会員登録またはゲストとして予約を行うことができます。ユーザーは、氏名、メールアドレス、電話番号その他の登録情報を正確に入力し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
2. 予約の確認メール等に記載される予約詳細ページのURLは、当該予約を確認・操作するためのものです。ユーザーは、当該URLおよびログイン情報を第三者に共有しないよう管理するものとし、その管理不十分により生じた損害について当社は責任を負いません。

第10条 ポイント

1. 会員登録をしたユーザー（ゲストとして予約したユーザーを除きます。以下「会員」といいます）は、本条に従い、当社が発行するポイント（以下「ポイント」といいます）を取得し、利用することができます。
2. 会員は、次の場合にポイントを取得します。
   1. 新規に会員登録をし、登録したメールアドレスの確認を完了したとき：当社が定める数のポイント（現在は1,000ポイント）。1人につき1回限りとします。
   2. 予約対応スタジオを利用したとき：当該予約で実際にお支払いいただいた額（サービス利用手数料を含み、ポイントの利用分を除きます）の2%（1ポイント未満切り捨て）。利用日の翌日に付与します。キャンセル、取消しその他の理由で利用されなかった予約には付与しません。
3. ポイントは、予約時に1ポイントを1円として、100ポイント単位で、利用料金およびサービス利用手数料の支払いに充てることができます。利用できるポイントはお支払い総額を上限とし、ロケハン（下見）および仮予約その他当社が定める予約には利用できません。
4. ポイントを利用した予約がキャンセルまたは取消しにより返金される場合、第7条および第8条の返金の割合に応じて、利用したポイントを返還します（1ポイント未満切り捨て）。承認されなかった予約、およびお支払い期限を過ぎて取り消された予約については、利用したポイントの全部を返還します。返還したポイントを現金で払い戻すことはありません。
5. ポイントは、現金その他の財産との交換、払い戻し、第三者への譲渡・貸与、および他のアカウントとの合算をすることはできません。
6. ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得し、利用し、または返還を受けた日から1年とし、期限の日まで利用することができます。期限までにポイントの獲得、利用または返還があったときは、その日から1年に延長されます。期限を過ぎたときは、保有するすべてのポイントが失効します。当社は、失効の前に会員の登録メールアドレスへお知らせすることがありますが、お知らせが届かなかった場合でも失効の効力は妨げられません。
7. 会員が退会したときは、保有するポイントは消滅します。
8. 当社は、会員が不正な方法（複数のアカウントの作成等を含みます）によりポイントを取得し、もしくは利用したとき、または本規約に違反したと判断したときは、当該会員のポイントの全部または一部を取り消すことができます。
9. 当社は、ポイントの付与率、利用条件その他ポイント制度の内容を変更し、またはポイント制度を終了することができます。この場合、当社は、相当の期間をおいて本サービス上で告知します。

第11条 予約対応スタジオの利用

1. ユーザーは、予約対応スタジオが定める利用規則、利用時間、利用目的等を遵守するものとします。
2. ユーザーは、予約確定後に案内される入室方法（暗証番号等を含みます）を、予約に関係しない第三者に開示してはならないものとします。
3. 予約対応スタジオの利用中に生じた事故、設備・備品の破損、ユーザーとオーナーとの間の紛争等は、ユーザーとオーナーとの間で解決するものとします。

第12条 メッセージ機能

1. ユーザーとオーナーは、本サービスのメッセージ機能を通じて、予約に関する連絡を行うことができます。双方のメールアドレスは互いに開示されません。
2. 当社は、トラブルの防止および解決のために必要な範囲で、メッセージの内容を確認することがあります。

第13条 ユーザーの遵守事項

ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。

• 虚偽の情報による予約、他人の名義またはクレジットカード等を用いた予約その他不正な予約・決済を行う行為
• 利用する意思のない予約や仮予約を繰り返すなど、予約枠を不当に確保する行為
• 本サービス上で提供されているサービス、当社の配信するコンテンツその他当社のサービスを妨害する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社または第三者の著作権その他知的財産権を侵害し、または、侵害するおそれのある行為
• 当社、撮影スタジオ等および第三者を誹謗、中傷し、または、名誉を傷つける行為
• 社会規範・公序良俗に反するものや当社、撮影スタジオ等および第三者の権利を侵害し、または迷惑となるものを投稿、掲載、開示、提供または送信等する行為
• 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
• 他のユーザーに関する個人情報等を無断で収集または蓄積する行為
• 他のユーザーになりすましてサービスを利用する行為
• 当社と競業関係にある業者、同業者その他これに類する者が情報収集活動または商業目的で利用する行為
• 法令に違反するまたは違反するおそれのある行為
• 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に直接または間接に利益を提供する行為
• その他当社が不適切と判断する行為

第14条 違反した場合の措置

1. 前条各号のいずれかに該当するユーザーの行為によって、当社、他のユーザー、オーナーおよび第三者に損害が生じた場合、ユーザーはその損害を賠償する責任を負うものとします。
2. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、当該ユーザーによる本サービスの利用停止、予約の取消し、損害賠償請求その他必要な措置（法的措置を含みます）を行うことがあります。
3. ユーザーは、本サービスを利用することにより得られる情報を、当社および撮影スタジオ等の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信その他方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。

第15条 個人情報の取扱い

1. 当社が取得したユーザーに関する情報は、本サービスのプライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. ユーザーは、予約の履行に必要な範囲で、当社がユーザーの氏名、会社名、電話番号および予約内容をオーナーに提供することに同意するものとします。

第16条 規約の変更

1. 当社は、本規約を変更する必要が生じた場合、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更できるものとします。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を本サービス上に掲示する方法その他適切な方法により周知します。効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。
3. 効力発生日より前に成立した予約には、当該予約の成立時点の本規約およびキャンセルポリシーが適用されます。

第17条 著作権

1. ユーザーは、本サービスおよび本サービスを通じて提供されるすべてのコンテンツについて、当社の事前の承諾なく、著作権法で定めるユーザー個人の私的利用の範囲を超える使用（本サービスの全体または一部を複製、改変、翻訳または二次的著作物を作成する行為、商業目的で利用する行為、第三者のウェブサイトに無断で掲示・転載する行為等）をしてはならないものとします。
2. 本規約に違反して紛争が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するものとします。

第18条 本サービスの一時的な停止

当社は、以下に該当する場合にはユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の運用を一時的に停止することがあります。

• 本サービスの保守または仕様の変更を伴う場合
• 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サービスの運営ができなくなった場合
• 決済代行事業者、通信事業者その他外部のサービスに障害が生じた場合
• 当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

第19条 免責事項

1. 当社は、予約契約の当事者ではなく、予約対応スタジオの設備・サービスの内容、ユーザーとオーナーとの間の取引、およびこれらに起因する紛争について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
2. 当社は、撮影スタジオ等の営業状況等につき調査する義務を負いません。当社は、ユーザーに対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
3. 当社は、本サービスの変更・停止、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅延・中止・データの消失、データへの不正アクセスその他本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
4. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合（当社の故意または重大な過失による場合を除きます）、その範囲は、ユーザーに現実に生じた通常の損害に限られ、その額は当該損害の原因となった予約についてユーザーが当社に支払った金額を上限とします。

第20条 反社会的勢力の排除

ユーザーは、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行わないことを、将来にわたっても表明するものとします。かかる表明に違反した場合には、当社は当該ユーザーに対し、本サービスに関する一切のサービスの利用停止、予約の取消しまたは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます。）を取ることができるものとします。

第21条 準拠法および合意管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2023年4月6日制定
2026年10月23日改定
2026年11月5日改定